1.0: POLISI UMUM

1.1: Jika pembayaran telah dilakukan dan berjaya, perubahan tempahan adalah tidak dibenarkan, anda perlu memastikan semua item dan maklumat yang diberikan adalah benar.
1.2: Setiap penambahan menu atau produk memerlukan anda untuk membuat tempahan baharu.

1.3: Pelanggan dinasihatkan untuk menghantar emel notifikasi dengan menulis nombor order ke munjungraya@gmail.com.my jika ada penambahan borang tempahan.

1.4: Pihak Sajian d-Hidang dan pihak anda adalah bersetuju untuk membatalkan tempahan dan memulangkan 100% bayaran jika berlaku perkara-perkara yang tidak dijangka sehingga pihak Sajian d-Hidang terpaksa untuk memberhentikan pengoperasian seperti; berlaku penyebaran wabak di premis dan sebagainya dengan alasan yang munasabah.

1.5: Proses pemulangan wang bagi kes-kes tertentu akan dibuat mengikut kadar bayaran tempahan. Pihak kami akan menghubungi atau menghantar Emel notifikasi kepada anda selepas bayaran dibuat. Pemulangan akan mengambil masa tempoh 7-14 hari bekerja.

2.0: Permohonan Pemulangan Barangan

Pembeli hanya boleh memohon penggantian item dalam keadaan berikut:
  • Anda tidak menerima barang tempahan pada hari pengagihan;
  • Item tersebut rosak dan/atau rosak semasa penghantaran;
  • Kerosakan disebabkan kecuaian penyimpanan adalah tanggungjawab sendiri.
  • Item yang dihantar tidak sepadan dengan spesifikasi tempahan anda;
Penggantian item akan dibuat mengikut budi bicara kedua-dua belah pihak.

3.0: Pembatalan oleh Pelanggan (Produk Rosak)

3.1: Semua deskripsi produk, maklumat dan bahan yang diletakkan di laman web adalah seperti ‘sebagaimana adanya’ dan tanpa jaminan nyata, tersirat atau sebaliknya.
3.2: Imej produk yang dipaparkan di laman sesawang berkemungkinan sedikit berbeza daripada produk yang anda terima.

3.3: Sila laporkan kerosakan produk atau kesalahan penerimaan produk dalam jangka masa 48 Jam selepas produk diterima. Sila hubungi kami dan sertakan nombor tempahan, butiran produk dan alasan kerosakan. Pihak kami akan memberikan penukaran produk pada hari yang sama jika ada atau hari berikutnya  atau mengikut budi bicara kedua-dua belah pihak.

4.0: Pembatalan oleh Pelanggan (Bukan Kerosakan Produk)

4.1: Setiap tempahan pembelian adalah tidak boleh dibatalkan dan tidak boleh dikembalikan “non-refundable’.  

4.2: Berhubung dengan perkara 3.1 diatas hanya pembatalan yang dibuat dalam masa 48 jam selepas pembayaran akan mempunyai hak mendapat hak ini.
4.3: Jika pembatalan yang dibuat selepas 48 jam daripada tempoh tempahan, hanya 80% daripada jumlah yang dibayar akan dikembalikan kepada pelanggan.

4.4: Proses pemulangan wang akan dibayar mengikut kadar bayaran telah dibuat. Kami akan menghubungi atau menghantar Emel notifkasi kepada anda selepas bayaran dibuat. Pemulangan akan mengambil masa tempoh 7-14 hari bekerja.

4.5: Waktu pejabat kami ialah dari 8 pagi hingga 5 petang(Isnin hingga Jumaat) 5 hari seminggu. E-mel yang dihantar di luar waktu ini akan dijawab pada hari berkerja berikutnya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan mengenai dasar ini. Kami berhak untuk menukar dasar ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu dan anda boleh menghubungi kami di talian berikut;

Phone: +60199897273

Email: munjungraya@gmail.com
Postal address: No 37-1, Jalan Tukul P15/P, Seksyen 15 40200, Shah Alam, Selangor Darul Ehsan